Kebijakan Pengiriman

Semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh customer kecuali ada kesepakatan lain dengan Honagakita.

Honagakita tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh jasa kurir, bea cukai atau bencana alam.

Bea Cukai dan Pajak

Customer Internasional mungkin akan dikenakan biaya custom, bea masuk, dan pajak oleh negara tujuan setelah barang mencapai tujuan. Biaya tambahan tersebut di atas adalah tanggung jawab customer karena kita tidak memiliki kontrol atas biaya biaya tersebut di atas karena biaya biaya tersebut ditentukan oleh pemerintah di Negara masing masing. Bea cukai dan pajak bervariasi dari satu negara ke negara. Silakan hubungi kantor beacukai dan pajak setempat untuk informasi lebih lanjut. Kami tidak melakukan pengembalian biaya pengiriman untuk barang yang ditolak atau tidak mendapatkan ijin masuk di bea cukai Negara tujuan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pesanan anda silahkan menghubungi kami melalui email di : custcare@honagakita.com.

Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Barang

Pelanggan akan menerima pengembalian uang penuh untuk setiap barang yang dikembalikan ke Honagakita dalam kondisi belum dibuka dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah barang pesanan diterima. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh customer.

Customer diharuskan untuk menghubungi Honagakita melalui email di : custcare@honagakita.com, terlebih dahulu sebelum melakukan retur /pengembalian barang pesanan dan untuk menerima pengembalian uang. Tim Support kami akan memberikan instruksi untuk cara melakukan retur / pengembalian barang.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

Bila anda tidak puas dengan produk yang dikirim oleh HONAGAKITA, anda harus meminta nomer Returns Merchandise Authorization (RMA) dalam waktu tujuh (7) hari setelah barang pesanan diterima, dan diharuskan mengembalikan produk yang tidak anda inginkan dalam waktu 14 hari setelah anda menerima nomor RMA. Jika penukaran untuk barang yang identik tidak tersedia (stok habis) maka Honagakita akan mengembalikan uang anda untuk produk saja (tidak termasuk biaya pengiriman) Penukaran untuk produk alternatif dapat dilakukan tergantung pada ketentuan HONAGAKITA.

MENERIMA RMA

Harap menulis email ke Honagakita (custcare@honagakita.com) dengan format sebagai berikut:

Nomorfaktur/Invoice: (berisi produk yang ingin anda kembalikan)

RETURN/EXCHANGE

Harap dijelaskan alasan pengembalian barang : (Jikabarangrusak, mohon diberikan penjelasan atas kerusakannya.)

Dengan menulis email ke kami berarti anda sudah membaca dan setuju dengan aturan pengembalian kami.

Anda akan menerima email yang berisi nomor RMA yang berlaku untuk 14 hari ,dimana dalam waktu tersebut anda dapat mengirim produk yang tidak diinginkan kembali kepada kami.

PENGEMBALIAN PEMBELIAN

Produk harus dikembalikan dalam kondisi belum terpakai dan komplit dengan kemasan asal. Pengembalian yang rusak atau kotor mungkin tidak dapat diterima dan akan dikirim kembali ke customer dan uang tidak dapat dikembalikan . Jika memungkinkan semua pengembalian harus disertai dengan kemasan asal.

Silakan email ke support@honagakita.com jika ada pembelian anda yang telah dikirm tanpa tag HONAGAKITA .

Semua produk yang dikembalikan harus memiliki nomer Return Merchandise Authorization (RMA) untuk memudahkan identifikasi dan mempercepat proses pengembalian / retur. Barang yang dikirim ke kami tanpa indentifikasi akan dikembalikan ke pengirim.

KETERLAMBAT PENGEMBALIAN

Nomor RMA harus diminta dalam waktu tujuh (7) hari setelah barang pesanan diterima. Selanjutnya anda diharuskan melakukan pengembalian dalam waktu empat belas (14) hari setelah nomer RMA diterima .

Pengembalian di luar jangka waktu yang telah ditentukan mungkin dapat diterima tergantung pada kebijaksanaan HONAGAKITA.

BARANG RUSAK

Barang diklasifikasikan sebagai barang rusak jika diterima dalam keadaan rusak. Barang yang rusak akibat pemakaian atau sudah dipakai tidak bias dikategorikan sebagai barangrusak.

Bila memungkinkan , kami akan menawarkan untuk memperbaiki barang yang rusak . Perlu diketahui bahwa kita hanya bias melakukan penukarang untuk barang yang identik tergantung pada ketersediaan stok. Anda akan menerima pengembalian uang penuh jika barang tidak dapat diperbaiki atau diganti .

Untuk semua barang yang rusak di luar Peraturan Pengembalian Honagakita, silahkan menghubungi kami di : custcare@honagakita.com

PENERIMAAN PENGEMBALIAN UANG

Pengembalian uang akan dikreditkan ke rekening bank yang sudah anda berikan atau account HONAGAKITA anda. Pengembalian uang hanya terbatas padsa produk saja, tidak termasuk biaya pengiriman untuk item yang rusak atau pesanan yang dibatalkan.

INFORMASI PENTING

Kami telahmelakukan segala upaya untuk menampilkan seakurat mungkin warna dan bentuk dari semua produk kami yang muncul di website honagakita.com . Namun, kami tidak bisa menjamin warna barang yang sesungguhnya sesuai dengan yang terlihat di website karena adanya factor layar monitor komputer yang bervariasi .

Semua barang pesanan sudah kami kontrol dan periksa sebelum dikirim ke customer. Segera hubungi kami, jikaAndamenerimabarang yang tidak dalam kondisi sempurna.

Harap kirim semua barang yang ingin anda kembalikan dalam waktu yang sama untuk memastikan pengembalian anda diproses secepat mungkin .

Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya untuk memastikan mereka terlindungi dalam pengiriman . Barang mungkin tidak dapat kami terima jika kemasan asli nya rusak.

Alamat untuk pengembalian barang adalah :

Mitra Sukses Abadi
Dupak Grosir LT1 Blok CG41 - 42 .
Jl . Gundih No 8 - 14 (Dekat PGS)
Surabaya , Jawa Timur

Kami meminta agar andamenghubungi kami di support@honagakita.com untuk perihal pengembalian barang.

Last update: September 2013

 

Delivery Policy

All costs of delivery will be bored by the customers unless stated otherwise by Honagakita.

  

Honagakita is not responsible for delays caused by the carrier, customs or mother nature. 

 

Customs, Duties, and Taxes:
The recipient of an international shipment may be subject to customs brokerage fees, import duties, and taxes after the shipment reaches the destination. Additional charges are the responsibility of the recipient because we have no control over these government-imposed charges and cannot determine what they may be. Customs policies vary greatly among countries. Please contact your local customs office for information. We do not refund original shipping charges for goods that are refused for delivery at customs.

 

If you have any questions about your order, please contact our support team (custcare@honagakita.com).

 

Return / Exchange Policy

Customers will receive a full refund for any unopened package returned to Honagakita within 30 days of receiving the product. Shipping will be at the customer’s expense. 

Customer must contact the Honagakita (custcare@honagakita.com) ahead of returning the items and to receive their refund. Return instructions will be provided by our Support team for you to follow.

 

RETURN POLICY

RETURNS AND EXCHANGES
When you are not satisfied with the article(s) send by HONAGAKITA. You must request your Returns Merchandise Authorization (RMA) number within 7 days of order receipt, and return your unwanted items within 14 days of receiving your RMA number, for a refund of the value of the item only, or an exchange for the same item, based on stock availability. Exchangesfor an alternative product may be accepted at the discretion of HONAGAKITA.

 

RECEIVING YOUR RMA
email to Honagakita (custcare@honagakita.com) in the following format:

In emailing to us, means you have read and agree with our Return Policy.

Invoice number:(containing the items you would like to return) RETURN/EXCHANGE reason why you want to send your item(s) back: (If an item is faulty, please provide details why.)

You will then receive an email containing your RMA number which is valid for the next 14 days within which you can send your unwanted item(s) back to us.

 

RETURNING YOUR PURCHASE
Items should be returned unused and with all parts. Returns that are damaged or soiled may not be accepted and may be sent back to the customer and/or a refund refused.
Where provided, any packaging should be included with your return.
Please email support@honagakita.com if any of your purchases have been delivered without HONAGAKITA tags.
All items returned should have a Return Merchandise Authorization (RMA) number to allow easy identification and prompt processing. Unidentified returns may be returned to the sender.

 

LATE RETURNS
An RMA number should be requested within 7 days of receiving your order. You should then return your item(s) within 14 days of receiving this number.
Returns outside these timeframes may be accepted at the discretion of HONAGAKITA.

 

FAULTY GOODS
Goods are classified as faulty if they are received damaged. Please note that items that are damaged as a result of wear and tear are not considered to be faulty.
Where possible, we will offer to repair faulty items. If you would like to exchange your item, please be aware that we can only replace it for the same product in the same size, subject to availability. You will receive a full refund if the item cannot be repaired or replaced.
For all faulty items outside of our Returns Policy, please contact support@honagakita.com

 

RECEIVING A REFUND
our refund will credited to your account or HONAGAKITA account. Excluding any shipping costs for faulty items or for orders cancelled.

 

IMPORTANT INFORMATION

We have made every effort to display as accurately as possible the colours of our products 
that appear on honagakita.com. However, as computer monitors vary, we cannot guarantee that your monitor's display of any colour will be completely accurate.
All items are quality controlled and checked for any faults before they are dispatched to customers.
Should you receive an item that is not in perfect condition please contact us immediately.
Please send all items you wish to return from an order in the same shipment to ensure your return is processed as quickly as possible.
Items should be returned in their original packaging to ensure they are adequately protected in transit. Your return may not be accepted if the packaging is damaged.

 

Our address for all returns is: 

MitraSuksesAbadi

DupakGrosir Lt1 Blok CG41-42.
Jl. Gundih No. 8-­14
(dekat PGS)
Surabaya, JawaTimur

We request that you contact us at custcare@honagakita.com in relation to such returns.

Last Updated Sept 2013